Les questions fréquentes

Si vous ne trouvez de réponses, utilisez le formulaire de contact….

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ de l'hôtel?

Vous pouvez arriver l’après midi à partir de 16h.

Votre chambre doit être libérée le jour du départ avant 11h.

L'hôtel est il équipé d'internet?

Une connexion internet est disponible gratuitement 

Quelles sont les conditions d'annulation?

CONDITIONS D’ANNULATION :

 

Pour les réservations confirmées fermes et garanties par carte bancaire, les conditions d’annulation sont les suivantes :

CONDITIONS DE RESERVATION

Ø Votre carte de crédit (ou le code de votre voucher) sert à garantir la réservation.
Elle ne sera pas débitée au moment de la réservation et vous règlerez votre séjour directement à l’hôtel, sauf dans le cas suivant :
– Si la réservation est une offre en prépaiement immédiat, non modifiable et non annulable.
Ø Les taxes et extras seront dans tous les cas à régler directement à l’hôtel.

CONDITIONS D’ANNULATION

Ø  Pour tout séjour inférieur à 4 nuits : Vous pouvez annuler cette réservation sans frais par une demande écrite au plus tard  48 heures avant  la date d’arrivée. Dans le cas d’une annulation en dehors de ce délai ou d’une non-présentation (No-Show), le montant de la première nuitée vous sera automatiquement facturé et débité sur la carte bancaire donnée en garantie.
Ø  Pour tout séjour égal ou supérieur à 4 nuits : Vous pouvez annuler cette réservation sans frais par une demande écrite au plus tard  72 heures avant  la date d’arrivée. Dans le cas d’une annulation en dehors de ce délai, 50% du montant total du séjour vous sera automatiquement facturé et débité sur la carte bancaire donnée en garantie. En cas de non-présentation (No-Show) le jour prévu de l’arrivée, la totalité du séjour sera facturée et débitée.

Ø  La Chambre est mise à votre disposition à partir de 15 heures le jour de l’arrivée, et ce jusqu’à 12 heures le jour du départ (Passé ce délai, il vous sera facturé 50% jusqu’à 15 heures et une nuit au-delà).

Pour tout séjour inférieur ou égal à 3 nuits, le montant dû par le client correspond 75% du séjour (incluant l’ensemble des prestations) si l’annulation intervient à moins de 72 heures de la date de séjour.

Pour tout séjour supérieur à 3 nuits, le préavis pour notifier l?annulation sans encourir de frais est de 14 jours au moins avant la date d arrivée. Les annulations faites après ce délai donnent lieu à une indemnisation comme suit:
– de 13 à 7 jours : paiement de la première nuitée
– à moins de 7 jours de la date d’arrivée : 100% du séjour (limité à 5 nuitées au maximum)

Pour les réservations garanties par arrhes ou acompte, quel que soit le délai d’annulation, le remboursement de tout ou partie de la somme versée par le client est laissé à l’appréciation de l’hôtelier. L’hôtel aura prévenu le client de ses conditions sur ce point.

En cas de force majeure, l’hôtelier peut ne pas tenir compte des délais minimums de modification ou d’annulation et ne pas appliquer de pénalité. Dans ce cas il est en droit de demander au client un justificatif expliquant ce cas de force majeure.

Puis-je emmener mon animal de compagnie?

Les animaux de compagnie sont acceptés. supplément de 10 euros

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